1. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, aboneliğinizin başlangıcından itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilirsiniz.
Cayma hakkını kullanmak için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşmanız yeterlidir:
- E-posta: destek@hemensalon.com
- İletişim formu: hemensalon.com/iletisim
2. İptal Koşulları
Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal işlemi mevcut ödeme döneminin sonunda geçerli olur; kalan süre için ücret iadesi yapılmaz.
- Aylık abonelikte: İptal tarihinden sonraki ilk fatura kesilmez.
- Yıllık abonelikte: Kalan ay sayısına göre kısmi iade değerlendirilebilir.
- 14 günlük deneme süresi içinde iptal: Ücret alınmaz.
3. İade Süreci
Cayma hakkı kapsamında onaylanan iadeler, talebinizin ulaşmasından itibaren 14 iş günü içinde ödeme yönteminize iade edilir. İade tutarı, kredi kartı ekstrelerinizde banka işlem sürelerine bağlı olarak 1–5 iş günü içinde görünebilir.
4. İletişim
İptal ve iade talepleriniz için destek@hemensalon.com adresine e-posta gönderebilir veya iletişim formunu kullanabilirsiniz. Talepleriniz en geç 1 iş günü içinde yanıtlanır.
Bu sayfa hakkında sorularınız mı var?
Bize yazın →