حذف الحساب والبيانات
وفقاً لمتطلبات Apple App Store وGoogle Play
آخر تحديث: 16 مايو 2026
كيفية حذف حسابك
يمكنك حذف حسابك وجميع بياناتك بإحدى الطريقتين: 📱 عبر التطبيق: الإعدادات ← حسابي ← حذف الحساب 📧 عبر البريد الإلكتروني: أرسل بريداً إلكترونياً إلى support@hemensalon.com بموضوع "طلب حذف الحساب"، مع ذكر بريدك الإلكتروني المسجل واسم الصالون.
نطاق الحذف
✅ يُحذف فوراً: • معلومات الملف الشخصي (الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف) • معلومات النشاط التجاري • معلومات الموظفين • تفضيلات التطبيق وبيانات الجلسة ⏳ يُحذف خلال 30 يوماً: • سجلات العملاء • سجل المواعيد • بيانات الخدمات والمخزون
البيانات المحتفظ بها (التزامات قانونية)
تُحتفظ بالبيانات التالية حتى بعد حذف الحساب: • السجلات المالية والفواتير: 10 سنوات (قانون الضرائب) • سجلات النظام: سنتان تُستخدم هذه البيانات فقط للامتثال القانوني ولا تُشارك مع أطراف ثالثة.
مدة المعالجة
بعد استلام طلب الحذف: • التحقق من الهوية (حتى يومي عمل) • حذف البيانات تدريجياً (حتى 30 يوماً) • إشعار عبر البريد الإلكتروني عند اكتمال الحذف
إلغاء الاشتراك
يُنهي حذف الحساب اشتراكك الفعال تلقائياً. لا يُرد المبلغ عن الفترة المتبقية. • App Store: Apple ID ← الاشتراكات • Google Play: طريقة الدفع ← الاشتراكات
التواصل
📧 support@hemensalon.com سيُجاب على طلبك خلال 30 يوماً.